Тактика делового общения

Мы уже писали о стратегии делового общения это общее решение, общий подход к деловым решениям как в переговорах, так и в повседневном общении, на публичных выступлениях. А в этой статье, поговорим о тактике делового общения. Тактика делового общения это конкретные инструменты, которые помогают внутри выбранной стратегии. Не нужно думать, что каждая тактика делового общения эффективна для определенной стратегии, потому что это не так. Вы можете любую тактику использовать в любой стратегии при деловом общении и правильно выстраивать «рисунок и узор» Вашего общения с партнерами, что бы прийти к максимальному бизнес результату.

Тактика делового общения

Поговорим о конкретных тактик, которые можно использовать при деловом общении. Тактики идут парными, и мы их будем рассматривать вместе. В первую очередь рассмотрим закрытую и открытую тактики.

Закрытая и открытая тактики делового общения

Закрытая и открытая тактики делового общения что это такое и чем они отличаются? Мы видим, да же просто говорим, вот закрытый человек или вот открытый человек. Собственно это оно и есть. Другое дело, что мы по-психологически относимся к более открытым и более закрытым типам. Эффективный коммуникатор будет специально выбирать нужную тактику, определенную в данной конкретной ситуации, самую успешную и выигрышную.

Когда Вы применяете открытую тактику делового общения, Вы открыты личностно. Вы полностью предоставляете максимум информации собеседнику. Отвечаете на все его вопросы. Вы рады прояснению ситуации. Открываете все деловые особенности ситуации, которую обсуждаете. В закрытой тактике делового общения, это скрывается. Максимальна закрыта информация, видим только ее минимум, самый публичный и открытый. Обычно он предоставляется в виде документов что не сказать лишнего. Вы минимально открыты для информации и это сразу становится заметно окружающим. Поэтому, эта тактика делового общения эффективна в случае, когда Вы чувствуете нападение, чувствуете давление на Вас. Тогда действительно закрытая тактика делового общения позволит Вам сосредоточится и остаться внутри своего информационного поля.

Открытая тактика делового общения эффективна в других случаях и считается более эффективной. Сейчас говорится о том, что открытая тактика делового общения наилучшим образом мотивирует своих подчинённых. Многие топ менеджеры говорят зачем я буду делится своими решениями, прогнозами и стратегиями с подчинёнными? Они должны делать лишь то что им говорят. И им важно услышать то, что конкретно делать. Однако это не правильно. Поскольку низка мотивация простого тупого исполнения раба. Сейчас люди развиты, они хотят быть личностями, хотят понимать зачем им делать конкретную деловую задачу. Поэтому открытость иногда является обуславливающим фактором успешной мотивации сотрудников.

Ролевая и личностная тактики делового общения

Следующие две тактики делового общения ролевая и личностная. Почему они противоположны? Когда используется личностная тактика делового общения вы максимально открыты личностно. Все ваши движения, все Ваши мысли и решения исходят из Вашей личности или как будто из Вашей личности, если Вы применяете ее в виде игры. Если Вы применяете ролевую тактику делового общения, то все принятые решения, все слова исходит из Вашей роли, деловой или социальной.

Когда эффективна личностная тактика делового общения? На самом деле в большинстве случаев, делового общения на местах. Очень успешна для открытии харизмы при публичном выступлении. Не просто так выходит какой то обычный бухгалтер. Не бухгалтер стоит перед людьми, а стоит личность. Это привлекает внимание. Это вызывает доверие. При переговорах, в комфортной эмоциональной атмосфере так же наиболее выгодна и эффективна личностная тактика делового общения. Вы выглядите личностью, лидером и эффективным коммуникатором.

Когда используется ролевая тактика делового общения? Ролевая тактика делового общения используется как способ защиты или от манипуляций, или от через чур жесткого поведения партнера или участника переговоров. Когда на Вас давят, можете закрыться, и сказать, я всего лишь бухгалтер, я должен делать то что делаю. Это некий панцирь, защитная стенка. Доверие к Вам несомненно падает. Харизма Ваша закрывается. Но Вы защищаете себя.

Конфронтация и партнерство

В чем разница между тактиками делового общения конфронтация и партнерство? Партнерство обуславливает погружение в мнение собеседника. Вы внимательно выслушиваете его, пытаетесь понять, живете его мыслями и целями, эмоционально поддерживаете его, пытаетесь объединить свои и его интересы. Конфронтация это тактика делового общения устойчивого поведения. Вы наметили определённые цели, выяснили какая стратегия делового общения ведет к ним, не проявляете гибкость, а намечено двигаетесь к своей цели. Все предложенные мысли и мнения, аргументы не имеют никакого значения. Вы делаете то, что считаете нужным. Идете и идете на пролом. Опять же, конфронтация хороша когда вы выбрали стратегию завоевателя во время делового общения. Вы идете и идете тупым клином. Но помните, что человек гибки сидящий на против Вас, может использовать новые инструменты против Вас и поймать в ловушку. Шахматисты скажут, сделать вилку. Тогда Вы будете выглядеть смешно. Будде внимательны, конфронтация это сильная тактика делового общения, но она слишком жесткая. Она как лезвие бритвы очень острое, но может быстро сломаться. Поэтому, вы должны выбирать тактику делового общения конфронтации вы должны играть в некую игру. Не нужно выбирать только эту тактику делового общения и абсолютно отрицать любую гибкость. Это может серьезно помешать в достижении максимального результата.

Выводы и итоги.

Вы заметили что в каждой паре есть тактики делового общения открытости (открыта тактика, личностная и партнерская). Люди улыбаются и счастливы. И закрытые — закрытая тактика, ролевая и конфронтация. Люди закрыты, настроены на войну. На самом деле, все эти тактики делового общения одинаково эффективны. Вы можете и должны использовать и те и другие. Однако открытые тактики делового общения считаются более эффективными. Используя тактики конфронтации и ролевые, нужно понимать, что Вы их используете здесь и сейчас. Потому что это необходимо в конкретный момент. Но самые эффективные переговоры, самые эффективные публичные выступления именно там где применяются личностные и открытые тактики. Старайтесь переводить тактики Ваши собеседника и свои из закрытых в открытые. От конфронтации к партнёрству, от ролевой к личностной, от закрытой к открытой. На самом деле эта информации может быть гораздо важнее чем вся предыдущая. Потому что предыдущая часто можно услышать в курсе мбиэй, часто рассказываются на бизнес тренингах и их можно прочитать в различных книгах. То что описано в этой статье, очень важно, потому что имеет очень большое влияние на деловые отношения, но мы часто об этом забываем. То что здесь написано не нужно искать в окружающих, постарайтесь найти это в себе, постарайтесь выработать пути ухода от спорной ситуации и выработки более эффективного и гибкого поведения.

На этом все. Пишите комментарии, делайте репосты и подписывайтесь на группу в ВК https://vk.com/club146472379.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *